利用規約
退職代行サービス利用規約
第1条(本規約および同意)
本規約は、エルターレ株式会社(以下「当社」といいます)が運営する退職代行サービス 「イマすぐナウ!」(以下「イマすぐナウ!」といいます)が提供する 「退職代行サービス」 および、無料相談や料金プランなどに付随するすべてのサービス(以下「付随サービス」といいます)を利用するすべてのユーザー(以下「利用ユーザー」といいます)に適用されるものです。
利用ユーザーは、退職代行サービスおよび付随サービスの利用にあたり、本規約を遵守するものとし、本規約の全部または一部に同意できない場合、退職代行サービス及び付随サービスを利用することはできません。不承諾の意思表示は、退職代行サービスおよび付随サービスを一切利用しないことをもってのみ認められます。
第2条(利用方法)
- 退職代行サービスの申し込み
- 利用ユーザーが退職代行サービスおよび付随サービスを利用する場合、本規約を遵守することに同意した上で、当社へ利用の予約・申込、または利用料金の振込みを行うことで正式に依頼が確定するものとします。
- 情報提供の義務
- 利用ユーザーは、退職代行サービス遂行に必要な情報を、当社およびイマすぐナウ!に対し無償で提供するものとします。
- 提供された情報に虚偽や不備があった場合、当社は退職代行サービスの提供を拒否、または中止することができるものとします。
第3条(利用料金および内容と業務範囲)
- 利用料金および料金プラン
- 退職代行サービスの利用料金および料金プランは、退職代行サービスを提供する公式ウェブサイト(以下「本サイト」といいます)に掲示するものとし、利用ユーザーは、予約・申込時点または利用料金の振込み時点における本サイト上に掲示された利用料金を当社へ支払うものとします。
- 別途支払い回数の定めや利用条件などがある場合、利用ユーザーはその内容に従い支払うものとします。
- 業務範囲
- 退職代行サービスは、利用ユーザーが現在の雇用先を退職する旨、ならびに業務委託契約・フリーランス契約・その他取引先との契約解除の意思を利用ユーザーに代わって利用ユーザーの使者として伝達する連絡の取次ぎを行うことを業務範囲とします。
- 業務範囲に含まれない行為
以下の行為については、退職代行サービスの業務範囲には含まれません。
- 退職届の作成および提出
- 退職の可否および退職日に関する交渉
- 未払賃金、退職金等に関する交渉
- 有給休暇の消化および買取りに関する交渉
- 契約解除に関する交渉・条件の交渉・違約金の免除交渉・債権回収
- 弁護士法第72条に違反する行為
- 申込後の利用ユーザーへの電話応対
- その他、法令に抵触または違反すると当社が判断した行為
第4条(後払いについて)
- 後払いの利用条件
- 退職代行サービスを後払いでご利用いただく場合、退職代行を遂行した日から14日以内もしくは「イマすぐナウ!」と利用ユーザーで合意した期日に料金プランの金額をお支払いください。
- お支払い期限を過ぎてのお支払いの場合、後払い手続き事務手数料および支払案内再手続き事務手数料が発生いたします。15日目〜20日目(6日間)は料金プランの25%増とする。
※21日目(7日間)以降は後払い手数料および支払案内再手続き手数料を再度加算して料金プランの50%増とする。 - 支払期限内にお支払いいただいた場合、後払い手数料および支払案内再手続き手数料は発生いたしません。
- 支払方法は、弊社指定の方法といたします。
- 本人確認および緊急連絡先の提示
- 利用ユーザーは、身分証の提示および緊急連絡先や保証人の提示を求められた場合は速やかに応じるものとします。
- 後払い利用規約および同意書の承認
- 利用ユーザーは、LINEのチャット機能にて、「イマすぐナウ!」が送付する後払いについての利用規約と支払いについてリプライ機能をもって同意する必要があります。
- 支払期限を過ぎた場合
- 追加料金の発生
- 退職代行を遂行した日から14日を超過した場合、以下の事務手数料を加算し、総額を再請求いたします。
・後払い手続き事務手数料:請求金額の12.5%
・支払案内再手続き事務手数料:請求金額の12.5%
・合計で基本料金の1.25倍の金額を請求いたします。
【例】19,980円(税込)の場合、支払期限内は19,980円ですが、支払期限を過ぎると追加料金4,995円(税込)が加算され、合計24,975円(税込)となります。 - 退職代行を遂行した日から20日を超過、または利用ユーザーと「イマすぐナウ!」が合意した期日までに支払いが行われなかった場合、以下の事務手数料を加算し、総額を再請求いたします。
・後払い手続き事務手数料:請求金額の25%
・支払案内再手続き事務手数料:請求金額の25%
・合計で基本料金の1.5倍の金額を請求いたします。
【例】19,980円(税込)の場合、支払期限内は19,980円ですが、支払期限を過ぎると追加料金9,990円(税込)が加算され、合計29,970円(税込)となります。
- 誓約書の提出
- 「イマすぐナウ!」は、利用ユーザーに対し誓約書を送付するものとし、利用ユーザーは速やかにこれに記入の上、返送するものとします。
- 未納料金の回収措置
- 誓約書に記載の支払期限を過ぎた場合、手数料を加算した料金に対し遅延損害金が発生します。
- 遅延損害金の利率は、年利18% とし、誓約書に記載された支払期限の翌日から完済日までの日数に基づき算定されます。
- 誓約書に記載された支払期限を過ぎても連絡が取れない、または未納が継続する場合、緊急連絡先や保証人に連絡いたします。または法律に則り債権回収に移行します。
- その際、法的手続きに必要な費用は全額利用ユーザーの負担となります。
- 緊急連絡先や保証人に請求を行います。
- 緊急連絡先に請求する際の交通費などは利用ユーザーの負担となります。
※本規約は、利用ユーザーが後払いを選択した時点で同意したものとみなします。
第5条(サービス内容等の変更・終了)
- 当社は、利用ユーザーに事前に通知することなく、退職代行サービスの内容及び付随サービス、料金及び料金プラン、キャンペーン等の全部または一部を適宜変更・追加・廃止・終了できるものとします。
- 変更・廃止・終了後における退職代行サービス及び付随サービスの利用条件は、変更後の内容が適用されるものとし、利用ユーザーはこれを了承するものとします。
第6条(返金保証サービスの適用及びキャンセル規定並びに解約)
- 返金保証サービスの適用
- 返金保証サービスの適用条件
・退職代行サービスを利用し、利用ユーザーが退職できなかった場合、当社の判断により、返金保証サービスを適用する場合があります。
・返金保証サービスが適用された場合、利用ユーザーが当社に支払った退職代行サービスの利用料金を全額返金いたします。
・ただし、以下のいずれかに該当する場合、返金保証サービスの適用外となります。 - 返金保証サービスの適用外となるケース
- 利用ユーザーが退職する会社へ退職届等の必要書類や物品を提出しない場合。
- 当社が連絡しても、利用ユーザーと3日間(72時間)以上連絡が取れなかった場合。
- 利用ユーザーが本規約に違反した場合。
- 利用ユーザーが当社の指示に速やかに従わなかった場合。
- 利利用ユーザーが自らの判断で退職の意思を取り下げた場合(※当社連絡後に自ら退職の意思を取り下げた場合を含む)。
- 退職に至らなかった原因が当社の責に帰すべき事由でない場合。
- 利用ユーザーの雇用契約が、業務委託や請負契約などの雇用契約以外であった場合。
- 返金保証サービスを提供する旨を本サイトに掲示していない場合。
- その他、当社が返金保証サービスの適用が不適切と判断した場合。
- 返金保証サービスの適用条件
- 申込取消(キャンセル)及びキャンセル料
- 申込取消(キャンセル)の取り扱い
・退職代行サービスの予約・申込後、利用ユーザーは申込取消(キャンセル)を行うことができます。
・ただし、申込取消に伴う返金はいかなる理由であれ応じておりません。
・また、キャンセル料は以下のキャンセル規定に準拠するものとします。
- キャンセル料の発生
- 退職代行サービスの申込金額の80%のキャンセル料が発生します。
- 予約のキャンセルは、申し出当日にキャンセル料金をお支払いいただきます。
1. 申込後または振込後に、職種が「ナイトワーク(キャバクラ店や風俗店などのアダルト業種)」に該当すると発覚した場合、その時点でキャンセル扱いとなり、返金対応は一切できません。
2. 振込手数料は、すべて利用ユーザーの負担となります。
- 申込取消(キャンセル)の取り扱い
第7条(支払期限および遅延損害金)
- 本サービスのご利用にあたり、利用料金は指定された期日までにお支払いください。
- 支払期限を過ぎてもご入金が確認できない場合、未払い金額に対して遅延損害金が発生します。
- 当社は、未払料金の回収のため、適切な措置を取ることができます。
- 遅延損害金の利率は、年利18% とし、支払期限の翌日から完済日までの日数に基づき算定されます。
- 遅延損害金の発生を防ぐため、お支払期限内にお手続きを完了していただきますようお願いいたします。
- 契約解除等により未払い料金が発生した場合、当社は法的措置を含む適切な手続きを取ることができるものとします。
第8条(未成年者の利用)
- 退職代行サービス及び付随サービスの利用を含む一切の行為において、未成年者は親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。未成年者が虚偽の申告をした場合、当社は一切の責任を負いません。
- 本規約の同意時に未成年であった利用ユーザーが成年に達した後に退職代行サービスを利用した場合、当該利用ユーザーは退職代行サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなします。
第9条(個人情報の取扱い)
- 当社及び「イマすぐナウ!」は、当社が定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。
- 利用ユーザーは、本サービスの利用に際し、当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。
- 当社は、法令に基づく場合または利用ユーザーの同意がある場合を除き、第三者へ個人情報を提供することはありません。
第10条(メールマガジン、お知らせ等の発行)
- 当社は、利用ユーザーに対し、各種メールマガジンやお知らせ等を発行できるものとします。
- 利用ユーザーは、当社が発行する各種メールマガジンやお知らせ等の受信を承諾するものとします。
- 利用ユーザーは、当社所定の手続きを行うことにより、メールマガジンの受信を停止することができます。
第11条(退職代行サービス及び付随サービスの利用終了および制限)
- 利用停止および制限の措置
当社及び「イマすぐナウ!」は、利用ユーザーが以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用を終了、または制限することができるものとします。これにより利用ユーザーが損害または不利益を被ったとしても、当社及び「イマすぐナウ!」は一切の責任を負いません。また、利用ユーザーは、これに対し異議を申し立てることはできず、損害賠償、返金、その他一切の請求を行わないものとします。
- 本規約または法令に違反した場合
- 利用ユーザーが退職する会社へ退職届等の必要書類または物品を提出しない場合
- 退職代行サービス及び付随サービスの利用に関し、虚偽の申告や不正行為が認められた場合
- 当社及び「イマすぐナウ!」へ提供された情報に虚偽、記載漏れ、その他の不正確な点があり、必要な情報の提供を拒否した場合
- 退職代行サービス及び付随サービスの利用料金、その他当社への支払いを怠った場合(クレジットカード決済の失敗を含む)
- 当社または「イマすぐナウ!」からの最後の連絡から72時間以内に利用ユーザーからの応答や返信がない場合
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人であり、適法な法定代理人の同意を得ていない場合
- 過去に退職代行サービス及び付随サービスの利用終了または制限措置を受けたことがある場合
- 反社会的勢力に関与またはそれに準ずる行為を行った場合
- 利用ユーザーが、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産等の申立てを受けた場合
- 利用ユーザーが死亡した場合、または後見開始・保佐開始・補助開始の審判を受けた場合
- 退職代行サービス(退職の意思表示の連絡)を実施し、2週間のサポート期間を経過した場合
- その他、利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用が不適切であると当社または「イマすぐナウ!」が判断した場合
- 当社及び「イマすぐナウ!」は、利用終了または制限後も、当該利用ユーザーに関する取得済みの情報を保持および利用することができるものとします。
- 情報の保持および利用義務の存続
利用終了または制限後も、利用ユーザーは当社及び「イマすぐナウ!」、およびその他第三者に対する退職代行サービス及び付随サービスの利用上の義務(損害賠償責任を含む)を免れるものではありません。
第12条(禁止事項)
利用ユーザーは、退職代行サービス及び付随サービスを利用するにあたり、以下の行為を禁止します。
- 法令及び公序良俗に反する行為
- 法令、条例、本規約、その他適用されるルールや利用上の注意に違反する行為
- 公序良俗に反する行為、または当社またはイマすぐナウ!の運営に支障をきたす行為
- 権利侵害・虚偽情報の提供
- 当社及びイマすぐナウ!、その他の第三者の権利、利益、名誉、財産権(特許権、商標権、著作権等の知的財産権を含む)、プライバシー、肖像権その他の権利を侵害する行為
- 当社及びイマすぐナウ!に対し、虚偽の情報を提供する行為
- 不正行為・妨害行為
- 不正行為や妨害行為を行うこと、または第三者にそれを指示・助長する行為
- 退職代行サービスを利用して得た情報を不正に利用し、他の利用ユーザーや当社の業務を妨害する行為
- 反社会的行為・社会秩序を乱す行為
- 反社会的勢力に所属、または関与する行為
- 社会通念や秩序を逸脱した行為、その他迷惑行為を行うこと
- なりすまし行為・誤認を招く行為
- 他の利用ユーザーや第三者になりすます行為
- 他者の個人情報を不正に使用する行為
- SNSや口外の禁止
- 当社及びイマすぐナウ!、他の利用ユーザーや関係者に関して、誹謗中傷、侮辱、脅迫を目的とした書き込みや投稿を行う行為
- 当社の提供する退職代行サービスの内容を、当社の許可なくSNSや第三者に開示・拡散する行為
- 退職代行サービスの目的を逸脱する行為
- 退職代行サービスを本来の目的とは異なる目的で利用する行為
- 退職代行の趣旨に反し、当社またはイマすぐナウ!に対し不当な対応を強要する行為
- 保証人の不正提示
- 保証人を提示する場合、保証人本人の了承を得ること
- 保証人の同意なく個人情報を含む情報を提供する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
- 当社またはイマすぐナウ!が不適切と判断する行為
- その他、業務の遂行に著しく支障をきたす行為
第13条(損害賠償)
- 利用ユーザーが本規約に違反し、当社及びイマすぐナウ!または第三者に損害を与えた場合(当社が第三者から損害賠償請求を受けた場合を含む)、利用ユーザーは、当該損害の全額を賠償する責任を負うものとします。
- 当社及びイマすぐナウ!の故意または重過失によらない限り、当社及びイマすぐナウ!は利用ユーザーに対し一切の損害賠償責任を負わないものとします。
- 利用ユーザーが本サービスを通じて第三者に対して損害を与えた場合、当社及びイマすぐナウ!は一切の責任を負わず、当該利用ユーザーが自己の責任と費用負担において解決するものとします。
- 本条の規定にかかわらず、当社及びイマすぐナウ!が利用ユーザーに対して負担する損害賠償額の上限は、当該利用ユーザーが当社に支払った退職代行サービスの料金相当額を上限とします。
第14条(当社及びイマすぐナウ!の免責事項)
- 当社及びイマすぐナウ!は、利用ユーザーが退職代行サービス及び付随サービスを利用する際に発生する通信費、設備投資、郵送費等の諸費用について、一切負担しないものとします。
- 当社及びイマすぐナウ!は、利用ユーザーの本規約違反またはサービス利用に起因して発生した一切の損害(精神的苦痛、物的・金銭的損害を含む)やトラブルに対し、いかなる責任も負いません。
- 当社及びイマすぐナウ!は、退職代行サービス及び付随サービス、本サイトに掲載される情報の適法性、正確性、完全性、最新性、適法性、利用ユーザーの属する企業や各団体の規則等への適合性、セキュリティの欠陥がないことについて、いかなる保証もしません。
- 退職代行サービスの実施によって、利用ユーザーが勤務先から不利益な取り扱いを受けた場合についても、当社及びイマすぐナウ!は一切の責任を負いません。
第15条(権利の譲渡)
- 利用ユーザーは、退職代行サービス及び付随サービスの利用により当社に対して取得した一切の権利および義務、利用ユーザーとしての地位を、第三者に譲渡、転貸、担保差入その他の形態を問わず処分することはできません。
- 利用ユーザーは、退職代行サービス及び付随サービスに関連する全ての情報(通話内容、LINEやメール等のやり取り、録音データ、動画、画像、書面、その他当社が提供するコンテンツを含む)を、当社の許可なく第三者へ提供、公開、転載、転売することを禁止します。
- 当社が退職代行サービス及び付随サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合、利用ユーザーの情報及び関連データ(退職に関するヒアリング情報、やり取り履歴を含む)が、事業譲渡先に引き継がれることについて、利用ユーザーは予めこれに同意するものとします。
- 当社及びイマすぐナウ!が運営するSNS、YouTube等のメディアにおいて、利用ユーザーの相談内容を匿名加工した上で情報を公開する場合があり、利用ユーザーはこれに同意するものとします。ただし、個人情報が特定される形での公開は行いません。
第16条(本規約の改定)
- 当社は、事前に告知することなく本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補完する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができるものとします。
- 本規約の改定または補充規約の制定後、当社が本サイトに掲載した時点をもってその効力を生じるものとし、利用ユーザーは改定後の規約及び補充規約に従うものとします。
- 本規約の改定により、利用ユーザーに不利益が生じる場合、当社は合理的な方法により事前に通知を行うものとします。
第17条(本規約の有効性)
- 本規約の一部の条項が、法令等に基づいて無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き有効とし、当社および利用ユーザーに適用されるものとします。
- 本規約の一部の条項が、特定の利用ユーザーとの関係において無効とされ、または取り消された場合であっても、本規約の他の利用ユーザーとの関係では引き続き有効とします。
- 本規約の無効または執行不能と判断された条項については、当社及び利用ユーザーは、当該条項の趣旨を最大限に実現するため、適切な代替規定を適用することに努めるものとします。
第18条(準拠法、合意管轄)
- 本規約の準拠法は日本法とし、本規約の解釈および適用に関する一切の事項については、日本法に従うものとします。
- 本規約に関連して当社と利用ユーザーとの間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに利用ユーザーは同意するものとします。
- 本規約の改定や補充規約が制定された場合、当社が本サイトに掲載した時点をもってその効力を生じるものとし、利用ユーザーは改定後の規約に従うものとします。
2024年5月30日改定