退職代行サービス利用規約

第1条（本規約および同意）

本規約は、エルターレ株式会社（以下「当社」といいます）が運営する退職代行サービス 「イマすぐナウ！」（以下「イマすぐナウ！」といいます）が提供する 「退職代行サービス」 および、無料相談や料金プランなどに付随するすべてのサービス（以下「付随サービス」といいます）を利用するすべてのユーザー（以下「利用ユーザー」といいます）に適用されるものです。

利用ユーザーは、退職代行サービスおよび付随サービスの利用にあたり、本規約を遵守するものとし、本規約の全部または一部に同意できない場合、退職代行サービス及び付随サービスを利用することはできません。不承諾の意思表示は、退職代行サービスおよび付随サービスを一切利用しないことをもってのみ認められます。

第2条（利用方法）

1. 退職代行サービスの申し込み

   1. 利用ユーザーが退職代行サービスおよび付随サービスを利用する場合、本規約を遵守することに同意した上で、当社へ利用の予約・申込、または利用料金の振込みを行うことで正式に依頼が確定するものとします。

2. 情報提供の義務

   1. 利用ユーザーは、退職代行サービス遂行に必要な情報を、当社およびイマすぐナウ！に対し無償で提供するものとします。

   2. 提供された情報に虚偽や不備があった場合、当社は退職代行サービスの提供を拒否、または中止することができるものとします。

第3条（利用料金および内容と業務範囲）

1. 利用料金および料金プラン

   1. 退職代行サービスの利用料金および料金プランは、退職代行サービスを提供する公式ウェブサイト（以下「本サイト」といいます）に掲示するものとし、利用ユーザーは、予約・申込時点または利用料金の振込み時点における本サイト上に掲示された利用料金を当社へ支払うものとします。

   2. 別途支払い回数の定めや利用条件などがある場合、利用ユーザーはその内容に従い支払うものとします。

2. 業務範囲

   1. 退職代行サービスは、利用ユーザーが現在の雇用先を退職する旨、ならびに業務委託契約・フリーランス契約・その他取引先との契約解除の意思を利用ユーザーに代わって利用ユーザーの使者として伝達する連絡の取次ぎを行うことを業務範囲とします。

3. 業務範囲に含まれない行為

   以下の行為については、退職代行サービスの業務範囲には含まれません。

   1. 退職届の作成および提出

   2. 退職の可否および退職日に関する交渉

   3. 未払賃金、退職金等に関する交渉

   4. 有給休暇の消化および買取りに関する交渉

   5. 契約解除に関する交渉・条件の交渉・違約金の免除交渉・債権回収

   6. 弁護士法第72条に違反する行為

   7. 申込後の利用ユーザーへの電話応対

   8. その他、法令に抵触または違反すると当社が判断した行為

   9. 退職届・貸与物返送完了後に生じた会社への追加要望
      【例】新たに判明した私物の返却依頼、書類の追加発行請求 等
      ※退職代行実施前に、全要望・希望書類・私物の有無をヒアリングシート等で必ず事前申告してください。

第4条（退職代行サービス及び付随サービスの利用終了について）

1. 当該利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用を終了次のいずれか早い時点で終了するものとします。

   1. ヒアリングシートに記載された「退職後に必要な書類」（離職票、社会保険資格喪失証明書、源泉徴収票 等）が到着した時点

   2. 退職後に発行書類が特に無い場合、最終給与の着金を確認した時点

2. 第12条（退職代行サービス及び付随サービスの利用終了および制限）に該当する場合、事前の通知なくサービス提供を終了します。

3. サービス終了後に生じた追加要望は、別途有償の再依頼としてお受けする場合があります。

第5条（後払いについて）

1. 後払いの利用条件

   1. 退職代行サービスを後払いでご利用いただく場合、退職代行を遂行した日から14日以内もしくは「イマすぐナウ！」と利用ユーザーで合意した期日に料金プランの金額をお支払いください。

   2. お支払い期限を過ぎてのお支払いの場合、後払い手続き事務手数料および支払案内再手続き事務手数料が発生いたします。15日目〜20日目（6日間)は料金プランの25%増とする。

      ※21日目(7日間)以降は後払い手数料および支払案内再手続き手数料を再度加算して料金プランの50%増とする。

   3. 支払期限内にお支払いいただいた場合、後払い手数料および支払案内再手続き手数料は発生いたしません。

   4. 支払方法は、弊社指定の方法といたします。

2. 本人確認および緊急連絡先の提示

   1. 利用ユーザーは、身分証の提示および緊急連絡先や保証人の提示を求められた場合は速やかに応じるものとします。

3. 後払い利用規約および同意書の承認

   1. 利用ユーザーは、LINEのチャット機能にて、「イマすぐナウ！」が送付する後払いについての利用規約と支払いについてリプライ機能をもって同意する必要があります。

4. 支払期限を過ぎた場合

   1. 追加料金の発生

   2. 退職代行を遂行した日から14日を超過した場合、以下の事務手数料を加算し、総額を再請求いたします。

      ・後払い手続き事務手数料：請求金額の12.5%

      ・支払案内再手続き事務手数料：請求金額の12.5%

      ・合計で基本料金の1.25倍の金額を請求いたします。
      【例】19,980円（税込）の場合、支払期限内は19,980円ですが、支払期限を過ぎると追加料金4,995円（税込）が加算され、合計24,975円（税込）となります。

   3. 退職代行を遂行した日から20日を超過、または利用ユーザーと「イマすぐナウ！」が合意した期日までに支払いが行われなかった場合、以下の事務手数料を加算し、総額を再請求いたします。

      ・後払い手続き事務手数料：請求金額の25%

      ・支払案内再手続き事務手数料：請求金額の25%

      ・合計で基本料金の1.5倍の金額を請求いたします。

      【例】19,980円（税込）の場合、支払期限内は19,980円ですが、支払期限を過ぎると追加料金9,990円（税込）が加算され、合計29,970円（税込）となります。

5. 誓約書の提出

   1. 「イマすぐナウ！」は、利用ユーザーに対し誓約書を送付するものとし、利用ユーザーは速やかにこれに記入の上、返送するものとします。

6. 未納料金の回収措置

   1. 誓約書に記載の支払期限を過ぎた場合、手数料を加算した料金に対し遅延損害金が発生します。

   2. 遅延損害金の利率は、年利18% とし、誓約書に記載された支払期限の翌日から完済日までの日数に基づき算定されます。

   3. 誓約書に記載された支払期限を過ぎても連絡が取れない、または未納が継続する場合、緊急連絡先や保証人に連絡いたします。または法律に則り債権回収に移行します。

   4. その際、法的手続きに必要な費用は全額利用ユーザーの負担となります。

   5. 緊急連絡先や保証人に請求を行います。

   6. 緊急連絡先に請求する際の交通費などは利用ユーザーの負担となります。

※本規約は、利用ユーザーが後払いを選択した時点で同意したものとみなします。

第6条（サービス内容等の変更・終了）

1. 当社は、利用ユーザーに事前に通知することなく、退職代行サービスの内容及び付随サービス、料金及び料金プラン、キャンペーン等の全部または一部を適宜変更・追加・廃止・終了できるものとします。

2. 変更・廃止・終了後における退職代行サービス及び付随サービスの利用条件は、変更後の内容が適用されるものとし、利用ユーザーはこれを了承するものとします。

第7条（返金保証サービスの適用及びキャンセル規定並びに解約）

1. 返金保証サービスの適用

   1. 返金保証サービスの適用条件

      ・退職代行サービスを利用し、利用ユーザーが退職できなかった場合、当社の判断により、返金保証サービスを適用する場合があります。

      ・返金保証サービスが適用された場合、利用ユーザーが当社に支払った退職代行サービスの利用料金を全額返金いたします。

      ・ただし、以下のいずれかに該当する場合、返金保証サービスの適用外となります。

   2. 返金保証サービスの適用外となるケース

      1. 利用ユーザーが退職する会社へ退職届等の必要書類や物品を提出しない場合。

      2. 当社が連絡しても、利用ユーザーと3日間（72時間）以上連絡が取れなかった場合。

      3. 利用ユーザーが本規約に違反した場合。

      4. 利用ユーザーが当社の指示に速やかに従わなかった場合。

      5. 利利用ユーザーが自らの判断で退職の意思を取り下げた場合（※当社連絡後に自ら退職の意思を取り下げた場合を含む）。

      6. 退職に至らなかった原因が当社の責に帰すべき事由でない場合。

      7. 利用ユーザーの雇用契約が、業務委託や請負契約などの雇用契約以外であった場合。

      8. 返金保証サービスを提供する旨を本サイトに掲示していない場合。

      9. その他、当社が返金保証サービスの適用が不適切と判断した場合。

2. 申込取消（キャンセル）及びキャンセル料

   1. 申込取消（キャンセル）の取り扱い

      ・退職代行サービスの予約・申込後、利用ユーザーは申込取消（キャンセル）を行うことができます。

      ・ただし、申込取消に伴う返金はいかなる理由であれ応じておりません。

      ・また、キャンセル料は以下のキャンセル規定に準拠するものとします。

   2. キャンセル料の発生

      1. 退職代行サービスの申込金額の80%のキャンセル料が発生します。

      2. 予約のキャンセルは、申し出当日にキャンセル料金をお支払いいただきます。

         1. 申込後または振込後に、職種が「ナイトワーク（キャバクラ店や風俗店などのアダルト業種）」に該当すると発覚した場合、その時点でキャンセル扱いとなり、返金対応は一切できません。

         2. 振込手数料は、すべて利用ユーザーの負担となります。

第8条（支払期限および遅延損害金）

1. 本サービスのご利用にあたり、利用料金は指定された期日までにお支払いください。

2. 支払期限を過ぎてもご入金が確認できない場合、未払い金額に対して遅延損害金が発生します。

   1. 当社は、未払料金の回収のため、適切な措置を取ることができます。

   2. 遅延損害金の利率は、年利18% とし、支払期限の翌日から完済日までの日数に基づき算定されます。

3. 遅延損害金の発生を防ぐため、お支払期限内にお手続きを完了していただきますようお願いいたします。

4. 契約解除等により未払い料金が発生した場合、当社は法的措置を含む適切な手続きを取ることができるものとします。

第9条（未成年者の利用）

1. 退職代行サービス及び付随サービスの利用を含む一切の行為において、未成年者は親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。未成年者が虚偽の申告をした場合、当社は一切の責任を負いません。

2. 本規約の同意時に未成年であった利用ユーザーが成年に達した後に退職代行サービスを利用した場合、当該利用ユーザーは退職代行サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなします。

第10条（個人情報の取扱い）

1. 当社及び「イマすぐナウ！」は、当社が定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。

2. 利用ユーザーは、本サービスの利用に際し、当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。

3. 当社は、法令に基づく場合または利用ユーザーの同意がある場合を除き、第三者へ個人情報を提供することはありません。

第11条（メールマガジン、お知らせ等の発行）

1. 当社は、利用ユーザーに対し、各種メールマガジンやお知らせ等を発行できるものとします。

2. 利用ユーザーは、当社が発行する各種メールマガジンやお知らせ等の受信を承諾するものとします。

3. 利用ユーザーは、当社所定の手続きを行うことにより、メールマガジンの受信を停止することができます。

第12条（退職代行サービス及び付随サービスの利用終了および制限）

1. 利用停止および制限の措置

   当社及び「イマすぐナウ！」は、利用ユーザーが以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用を終了、または制限することができるものとします。これにより利用ユーザーが損害または不利益を被ったとしても、当社及び「イマすぐナウ！」は一切の責任を負いません。また、利用ユーザーは、これに対し異議を申し立てることはできず、損害賠償、返金、その他一切の請求を行わないものとします。

   1. 本規約または法令に違反した場合

   2. 利用ユーザーが退職する会社へ退職届等の必要書類または物品を提出しない場合

   3. 退職代行サービス及び付随サービスの利用に関し、虚偽の申告や不正行為が認められた場合

   4. 当社及び「イマすぐナウ！」へ提供された情報に虚偽、記載漏れ、その他の不正確な点があり、必要な情報の提供を拒否した場合

   5. 退職代行サービス及び付随サービスの利用料金、その他当社への支払いを怠った場合（クレジットカード決済の失敗を含む）

   6. 当社または「イマすぐナウ！」からの最後の連絡から72時間以内に利用ユーザーからの応答や返信がない場合

   7. 未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人であり、適法な法定代理人の同意を得ていない場合

   8. 過去に退職代行サービス及び付随サービスの利用終了または制限措置を受けたことがある場合

   9. 反社会的勢力に関与またはそれに準ずる行為を行った場合

   10. 利用ユーザーが、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産等の申立てを受けた場合

   11. 利用ユーザーが死亡した場合、または後見開始・保佐開始・補助開始の審判を受けた場合

   12. 退職代行サービス（退職の意思表示の連絡）を実施し、2週間のサポート期間を経過した場合

   13. その他、利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用が不適切であると当社または「イマすぐナウ！」が判断した場合

   14. LINEアカウントの削除、「イマすぐナウ！」の公式LINEをブロック・チャットルームからの退出を行った場合

2. 当社及び「イマすぐナウ！」は、利用終了または制限後も、当該利用ユーザーに関する取得済みの情報を保持および利用することができるものとします。

3. 情報の保持および利用義務の存続

   利用終了または制限後も、利用ユーザーは当社及び「イマすぐナウ！」、およびその他第三者に対する退職代行サービス及び付随サービスの利用上の義務（損害賠償責任を含む）を免れるものではありません。