退職代行サービス利用規約

第1条（本規約および同意）

本規約は、エルターレ株式会社（以下「当社」といいます）が運営する退職代行サービス 「イマすぐナウ！」（以下「イマすぐナウ！」といいます）が提供する 「退職代行サービス」 および、無料相談や料金プランなどに付随するすべてのサービス（以下「付随サービス」といいます）を利用するすべてのユーザー（以下「利用ユーザー」といいます）に適用されるものです。

利用ユーザーは、退職代行サービスおよび付随サービスの利用にあたり、本規約を遵守するものとし、本規約の全部または一部に同意できない場合、退職代行サービス及び付随サービスを利用することはできません。不承諾の意思表示は、退職代行サービスおよび付随サービスを一切利用しないことをもってのみ認められます。

第2条（利用方法）

1. 退職代行サービスの申し込み
   1. 利用ユーザーが退職代行サービスおよび付随サービスを利用する場合、本規約を遵守することに同意した上で、当社へ利用の予約・申込、または利用料金の振込みを行うことで正式に依頼が確定するものとします。
2. 情報提供の義務
   1. 利用ユーザーは、退職代行サービス遂行に必要な情報を、当社およびイマすぐナウ！に対し無償で提供するものとします。
   2. 利用ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下に該当する事項について、事前に正確かつ誠実に申告するものとします。
      1. 勤務先との間で発生しているトラブル、紛争、調査、懲戒処分またはその可能性
      2. 就業規則違反、業務上の不正行為、損害発生行為、またはそれらに関する調査・聴取等
      3. 勤務先からの貸付金、前借金、教習費・研修費・支度金等の返済義務、または金銭的な負担を伴う契約関係
      4. その他、退職手続きに影響を及ぼす可能性のある重要な事実

   前項の申告内容に虚偽、誤り、または意図的な不告知があった場合、当社は本サービスの提供を拒否、または途中で終了することができるものとします。

   
   

   （3）利用ユーザーは、当社から求められた場合、追加の事実確認や説明に誠実に応じるものとします。

第3条（利用料金および内容と業務範囲）

1. 利用料金および料金プラン
   1. 退職代行サービスの利用料金および料金プランは、退職代行サービスを提供する公式ウェブサイト（以下「本サイト」といいます）に掲示するものとし、利用ユーザーは、予約・申込時点または利用料金の振込み時点における本サイト上に掲示された利用料金を当社へ支払うものとします。
   2. 別途支払い回数の定めや利用条件などがある場合、利用ユーザーはその内容に従い支払うものとします。
2. 業務範囲
   1. 退職代行サービスは、利用ユーザーが現在の雇用先を退職する旨、ならびに内定辞退の旨の意思を利用ユーザーに代わって利用ユーザーの使者として伝達する連絡の取次ぎを行うことを業務範囲とします。
3. 業務範囲に含まれない行為
   

   以下の行為については、退職代行サービスの業務範囲には含まれません。

   1. 退職届の作成および提出
   2. 退職の可否および退職日に関する交渉
      ※退職の成立、退職日の確定、各種手続きの完了については勤務先の判断によるものであり、当社はその結果を保証するものではありません。
   3. 未払賃金、退職金等に関する交渉
   4. 有給休暇の消化および買取りに関する交渉
   5. 契約解除に関する交渉・条件の交渉・違約金の免除交渉・債権回収
   6. 弁護士法第72条に違反する行為
   7. 退職通知後の利用ユーザーへの継続的な電話対応は行いません。
   8. その他、法令に抵触または違反すると当社が判断した行為
   9. 退職後必要書類についての発行の催促や継続的な確認
   10. 退職届・貸与物返送完了後に生じた会社への追加要望
       【例】新たに判明した私物の返却依頼、書類の追加発行請求 等
       ※退職代行実施前に、全要望・希望書類・私物の有無をヒアリングシート等で必ず事前申告してください。申込時に申告されていない事項については、当社は対応義務を負いません。

第4条（退職代行サービス及び付随サービスの利用終了について）

1. 当該利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用を終了次のいずれか早い時点で終了するものとします。
   1. ヒアリングシートに記載された「退職後に必要な書類」（離職票、社会保険資格喪失証明書、源泉徴収票 等）が到着した時点
   2. 退職後に発行書類が特に無い場合、最終給与の着金を確認した時点
      ※ただし、本サービスの終了は、退職の成立、書類の発行、給与の支払い等の結果を保証するものではありません。
2. 第12条（退職代行サービス及び付随サービスの利用終了および制限）に該当する場合、事前の通知なくサービス提供を終了します。
3. サービス終了後に生じた追加要望は、別途有償の再依頼としてお受けする場合があります。
4. 書類の発行状況および給与の支払状況については、勤務先への確認およびその回答を利用ユーザーへ報告した時点で、当社の対応は終了するものとします。

第5条（後払いについて）

1. 後払いの利用方法および優先順位
   

   退職代行サービスを後払いで利用する場合、後払いの方法は以下の優先順位に従うものとします。

   1. あと払いペイディ、キャリア決済等の外部決済サービス
   2. 当社独自の分割払い（以下「自社分割払い」といいます）
   3. 当社独自の後払い（以下「自社後払い」といいます）

   ※利用ユーザーは、原則として（1）の方法を利用するものとします。
   ※（1）が利用できない場合に限り、当社の判断により（2）または（3）の利用を認めるものとします。
   ※当社は、利用ユーザーの状況により、（2）または（3）の利用をお断りすることがあります。
   ※利用ユーザーは、本サービスの結果（退職の成立、書類発行、給与の支払等の有無）・サービスの利用停止・利用のキャンセルにかかわらず、利用料金の支払い義務を負うものとします。

2. あと払いペイディ等外部決済について
   

   あと払いペイディ等の外部決済サービスを利用する場合、当該決済事業者の利用規約が適用されます。
   当社は、当該決済事業者の審査結果、利用制限、支払条件等について一切の責任を負いません。

3. 自社分割払い（前金＋後金）について
   

   利用ユーザーが自社分割払いを利用する場合、以下の条件をすべて満たす必要があります。

   1. 料金プラン金額の半額以上を退職通知前に前金として支払うこと
   2. 残額を退職代行を遂行した日から1ヶ月以内 に支払うこと
   3. 当社指定の契約書に同意すること
   4. 本人確認書類および保証人情報を提出すること

   ※分割払いは後払いに該当し、本条に定める支払期限・事務手数料・未納対応の対象となります。
   ※分割払いについては、後払い手数料（3,000円）は発生しません。

4. 自社後払いについて
   

   自社後払いは、当社の判断により利用を認めるものとします。
   また、当社は提出内容を総合的に判断し、自社後払いの利用をお断りすることがあります。

   1. 自社後払いを利用する場合、後払い手数料として一律3,000円（税込） が発生します
   2. 利用ユーザーは、当社が指定する契約書への同意および提出をライン上で行うものとします
   3. 本人確認書類および保証人情報の提出は必須とします
   4. 自社後払いの利用ユーザーは以下のいずれかの期日までに支払いを行うものとします
      ・退職代行を遂行した日から14日以内
      ・当社と利用ユーザーが別途合意した支払期日
5. 支払期限経過後の事務手数料
   

   支払期限までに当社が支払いを確認できない場合、後払いに伴う事務手続きおよび支払案内対応に要する事務手数料として、以下の金額を加算し再請求します。

   1. 支払期限経過後1日〜10日
      基本料金 × 1.25（25%加算）
   2. 支払期限経過後11日〜20日
      （1）の金額 × 1.25（さらに25%加算）
   3. 以降10日ごと
      直前の請求金額 × 1.25（25%ずつ加算）

   ※自社分割払い・自社後払いのいずれにも適用されます。
   ※支払期限内に支払いが確認できた場合、これらの事務手数料は発生しません。
   ※これらの事務手数料は、遅延損害金に代わるものではありません。

6. 契約書および同意方法
   

   後払い（自社分割払い・自社後払いを含む）を利用する場合、利用ユーザーは以下に同意するものとします。

   1. 本規約
   2. 当社が送付する後払いに関する契約書

   「イマすぐナウ！」は、利用ユーザーに対し契約書を送付するものとし、利用ユーザーは LINEのチャット機能において、当該契約書に対しリプライ機能をもって同意するものとします。当該同意をもって、契約が成立したものとみなします。

7. 本人確認および保証人
   

   利用ユーザーは、後払いを利用するにあたり、本人確認書類および保証人情報を必ず提出するものとします。
   当社は、保証人本人に対し、事実確認の連絡を行う場合があります。
   利用ユーザーが支払義務を履行しない場合、保証人に対し請求を行うことがあります。

8. 未納料金の回収措置
   

   支払期限を経過しても支払いが行われない場合、当社は契約書および本規約に基づき必要な措置を講じることができるものとします。
   これらに要する費用は、すべて利用ユーザーの負担とします。
   ※本規約は、利用ユーザーが後払いを選択した時点で同意したものとみなします。

第6条（サービス内容等の変更・終了）

1. 当社は、必要に応じて、退職代行サービスの内容および付随サービス等を変更することがあります。退職代行サービスの内容及び付随サービス、料金及び料金プラン、キャンペーン等の全部または一部を適宜変更・追加・廃止・終了できるものとします。
   ただし、既に申込みが完了している利用ユーザーについては、申込み時点のサービス内容および料金が適用されるものとします。
2. 変更・廃止・終了後における退職代行サービス及び付随サービスの利用条件は、利用ユーザーが変更後に本サービスを利用した場合、当該変更内容に同意したものとみなします。

第7条（返金保証サービスの適用及びキャンセル規定並びに解約）

1. 申込取消（キャンセル）の取り扱い
   

   利用ユーザーは、退職代行サービスの申込後、当サービスの利用を取消（以下「キャンセル」といいます）することができます。
   ただし、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、既に利用料金の全額または一部の支払いが完了している場合、返金には応じません。
   利用ユーザーが、ヒアリングシート送信後または打ち合わせ段階において、

   1. ・「依頼の取り消し」
      ・「他社を利用する」
      ・「連絡不能・意思確認不可」
      ・「後払い利用予定であったが利用を中止する」
      など、利用ユーザー都合により当サービスを利用しない場合は、キャンセル扱いとします。
      
2. キャンセル料の発生（未入金・後払い利用の場合）
   

   前項に該当し、利用料金の支払いが完了していない場合（未入金・後払い予定含む）や利用ユーザーの都合により、申込後に退職代行サービスを実施しない場合、または退職代行の実施前に依頼を取り消した場合であっても、当サービスは、申込受付、ヒアリング対応、対応準備等の役務を提供しているため、これらの費用相当額として、申込金額の80％をキャンセル料として請求するものとし、利用料金の支払義務は免れないものとします。
   キャンセル料は、当社が指定する期日までに支払うものとします。
   振込手数料その他の支払に要する費用は、すべて利用ユーザーの負担とします。

3. 職種に関するキャンセルの特則（ナイトワーク等）
   

   申込後または支払後に、利用ユーザーの職種が以下に該当すると判明した場合、当該申込はキャンセル扱いとします。
   風俗店、キャバクラ等のナイトワークに従事する者で、反社会的勢力との関係性が否定できない場合、または雇用形態・勤務実態が不明確な場合
   ただし、以下の場合は本項のキャンセル対象とはなりません。
   ナイトワーク関連業種であっても、ボーイ・店舗スタッフ・正社員等として雇用されており、反社会的勢力との関係がなく、当サービスが適切と判断した場合本項1に該当しキャンセルとなった場合、既に支払いが完了している場合でも返金には一切応じません。

第8条（支払期限および遅延損害金）

1. 本サービスのご利用にあたり、利用料金は指定された期日までにお支払いください。
2. 支払期限を過ぎてもご入金が確認できない場合、未払い金額に対して遅延損害金が発生します。
   1. 当社は、未払料金の回収のため、適切な措置を取ることができます。
   2. 遅延損害金の利率は、年利18% とし、支払期限の翌日から完済日までの日数に基づき算定されます。
3. 遅延損害金の発生を防ぐため、お支払期限内にお手続きを完了していただきますようお願いいたします。
4. 契約解除等により未払い料金が発生した場合、当社は法的措置を含む適切な手続きを取ることができるものとします。
5. 当社は未払料金の回収のため、第三者への債権回収委託を行うことがあります。
6. 未払料金の回収に要した費用（通信費、内容証明郵便費用、弁護士費用、回収委託費用等）は、利用ユーザーの負担とします。

第9条（未成年者の利用）

1. 退職代行サービス及び付随サービスの利用を含む一切の行為において、未成年者は親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。未成年者が虚偽の申告をした場合、当社は一切の責任を負いません。
2. 本規約の同意時に未成年であった利用ユーザーが成年に達した後に退職代行サービスを利用した場合、当該利用ユーザーは退職代行サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなします。

第10条（個人情報の取扱い）

1. 当社及び「イマすぐナウ！」は、当社が定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。
2. 利用ユーザーは、本サービスの利用に際し、当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。
3. 当社は、法令に基づく場合または利用ユーザーの同意がある場合を除き、第三者へ個人情報を提供することはありません。
4. 当社は、本サービスの遂行に必要な範囲において、利用ユーザーの個人情報を勤務先へ提供することがあります。利用ユーザーはこれに同意するものとします。
5. 未払料金の回収等の必要がある場合、当社は弁護士、債権回収会社その他の委託先へ必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

第11条（メールマガジン、お知らせ等の発行）

1. 当社は、利用ユーザーに対し、各種メールマガジンやお知らせ等を発行できるものとします。
2. 利用ユーザーは、当社が発行する各種メールマガジンやお知らせ等の受信を承諾するものとします。
3. 利用ユーザーは、当社所定の手続きを行うことにより、メールマガジンの受信を停止することができます。

第12条（退職代行サービス及び付随サービスの利用終了および制限）

1. 利用停止および制限の措置
   

   当社及び「イマすぐナウ！」は、利用ユーザーが以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用を終了、または制限することができるものとします。これにより利用ユーザーが損害または不利益を被ったとしても、当社及び「イマすぐナウ！」は一切の責任を負いません。また、利用ユーザーは、これに対し異議を申し立てることはできず、損害賠償、返金、その他一切の請求を行わないものとします。

   1. 本規約または法令に違反した場合
   2. 利用ユーザーが、退職届、貸与物その他会社から求められた必要書類または物品の提出・返却を行わず、または会社から当社へ催促・問い合わせ等があった場合
   3. 退職代行サービス及び付随サービスの利用に関し、虚偽の申告や不正行為が認められた場合
   4. 当社及び「イマすぐナウ！」へ提供された情報に虚偽、記載漏れ、その他の不正確な点があり、必要な情報の提供を拒否した場合
   5. 退職代行サービス及び付随サービスの利用料金、その他当社への支払いを怠った場合（クレジットカード決済の失敗を含む）
   6. 当社または「イマすぐナウ！」からの最後の連絡から72時間以内に利用ユーザーからの応答や返信がない場合
   7. 未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人であり、適法な法定代理人の同意を得ていない場合
   8. 反社会的勢力に関与またはそれに準ずる行為を行った場合
   9. 利用ユーザーが死亡した場合、または後見開始・保佐開始・補助開始の審判を受けた場合
   10. 本条に基づき、当社が定めるサポート期間が終了した場合
   11. 損害賠償請求・懲戒処分・懲戒解雇・社内調査・刑事事件など、会社との間で係争、重大なトラブルが生じている事実やその他、退職代行サービスの範囲を超える紛争性の高い事案について、事前に告知せず、または故意に隠したうえで退職代行サービス及び付随サービスを利用した場合
   12. その他、利用ユーザーによる退職代行サービス及び付随サービスの利用が不適切であると当社または「イマすぐナウ！」が判断した場合
   13. LINEアカウントの削除、「イマすぐナウ！」の公式LINEをブロック・チャットルームからの退出を行った場合
   14. 利用ユーザーの退職届未提出、貸与物未返却、または利用ユーザーの対応遅延により、会社との間でトラブル、損害、紛争等が発生し、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
2. 当社及び「イマすぐナウ！」は、利用終了または制限後も、当該利用ユーザーに関する取得済みの情報を保持および利用することができるものとします。
3. 情報の保持および利用義務の存続
   

   利用終了または制限後も、利用ユーザーは当社及び「イマすぐナウ！」、およびその他第三者に対する退職代行サービス及び付随サービスの利用上の義務（損害賠償責任を含む）を免れるものではありません。