職場のハラスメント相談窓口一覧！外部機関と相談手順を徹底解説

職場でのハラスメントに悩んでいる方へ。適切な相談窓口を見つけることが、問題解決への重要な一歩です。本記事では、「職場のハラスメント相談窓口」をキーワードに、利用可能な外部機関や相談の手順を詳しく解説します。信頼できる窓口を活用して、安心して相談を進めてください。

職場のハラスメント相談窓口とは？

職場のハラスメント相談窓口とは、働く方々が抱える職場の問題を解決するための重要な窓口です。

パワハラやセクハラといった職場環境における不適切な行為に対し、専門的な知識を持つスタッフが親身に相談に応じます。

外部の相談窓口を活用することで、安心して適切なアドバイスを受けることができます。

ハラスメントの定義と主な種類

ハラスメントとは、相手の人格や尊厳を損なう行為を指します。

職場においては、主に以下の種類があります。

• パワーハラスメント：上司からの不当な叱責や業務妨害。
• セクシュアルハラスメント：性的言動による不快感や苦痛を与える行為。
• モラルハラスメント：精神的な圧力や攻撃を伴う行為。

このような事態を見過ごすと、職場の雰囲気が悪くなるだけでなく、社員の心身の健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。

迅速かつ適切な対応が不可欠です。

相談窓口の役割と必要性

相談窓口の役割は、ハラスメント問題の解決に向けた具体的なアドバイスを提供することです。

専門的な第三者の視点から問題を整理し、必要に応じて法的対応や他機関との連携を図ります。

また、相談者が安心して利用できる環境を整えることも重要です。

相談を通じて、自身の状況に適した解決方法を見つける第一歩となります。

相談が必要な状況とは

職場でのハラスメント行為が日常的に続いている場合や、その影響で体調を崩した場合には、相談窓口の利用を検討してください。

また、ハラスメント行為を目撃して適切な対応がわからない場合は、専門機関に相談することが有効です。

事実関係が不明確な段階であっても、早めに専門家に相談することで、的確なアドバイスを得ることが可能です。

利用できる相談窓口の一覧と特徴

職場のハラスメントに対応するために利用できる相談窓口は、行政機関から民間団体まで幅広く存在しています。

それぞれの特徴を理解し、適切な窓口を選ぶことが大切です。以下に主な相談窓口についてご紹介します。

厚生労働省の総合労働相談コーナー

厚生労働省が運営する総合労働相談コーナーは、全国の都道府県労働局や労働基準監督署に設置されています。

全国に379か所設置されており、パワハラやセクハラを含む職場の問題全般について無料で相談を受け付けています。

地域ごとに担当窓口が設置されており、電話や直接窓口を訪問する形で相談が可能です。

専門の担当者が問題解決のための助言を行い、必要に応じて関連機関へ繋げてくれることもあります。

法テラス

法テラス（日本司法支援センター）は、法律問題に対応するための相談機関です。

職場のハラスメントに関連する法的な問題について、無料または低額での相談を提供しています。

相談は事前予約が必要で、電話やオンライン、対面で対応しています。また、弁護士との無料面談も可能で、法的手続きが必要な場合にその後のサポートを受けることができます。

• 法テラス窓口：窓口による（近くの窓口を探す）
• 電話窓口(0570-078374)：平日9:00~21:00、土曜日9:00~17:00
• メール・チャット：24時間対応

都道府県ごとの労働相談窓口

地方自治体が運営する労働相談窓口も、多くの労働者に利用されています。

この窓口では、地元の特性に応じた支援が行われており、地域密着型のアドバイスを受けることが可能です。

例えば、総合労働相談コーナーが各都道府県にあり、ハラスメントの相談ができます。

都道府県労働局雇用環境・均等部（室）では、職場のハラスメントや男女雇用機会均等法・育児介護休業法等に基づく無料相談ができます。

ハラスメントの解決事例として、パワハラの解決事例が載っています。

相談内容に応じて、他の専門機関への橋渡しを行う場合もあります。

都道府県ごとの相談窓口は、各自治体の公式ウェブサイトで確認できます。

NPO法人・支援団体

ハラスメントに特化した支援を行うNPO法人や民間団体も存在します。

これらの団体では、問題解決のための具体的な支援やカウンセリングを提供しています。

専門性の高いアプローチを取る団体も多く、弁護士やカウンセラーが常駐している場合もあります。

利用者のプライバシーを尊重しつつ、安心して相談できる環境が整えられています。

以下は無料相談を受け付けている団体の一部です。

• NPO法人POSSE
• NPO法人労働組合 作ろう！入ろう！相談センター
• NPO法人 自殺対策支援センター ライフリンク
• 特定非営利活動法人 東京メンタルヘルス・スクエア
• 特定非営利活動法人 あなたのいばしょ

企業の外部相談窓口

一部の企業では、従業員が安心して相談できるよう、外部の専門機関に相談窓口を委託している場合があります。

これにより、社内での相談に抵抗を感じる方でも、第三者機関を通じてハラスメント問題を解決する手助けを受けられます。

企業ごとに対応内容や利用方法が異なるため、社内のガイドラインや就業規則を確認してください。

相談窓口を利用する際の手順と準備

相談窓口を有効に活用するためには、事前準備と利用手順を理解しておくことが重要です。

以下に、具体的な準備事項と流れをご紹介します。

相談前に確認すべきこと

相談をスムーズに進めるためには、事前に以下の準備を行うと効果的です。

1. 相談内容の整理：問題が起きた経緯や具体的な出来事を時系列で整理してください。
2. 記録の用意：メール、チャットの履歴、メモなどの記録をできるだけ多く準備します。
3. 希望する解決策：自身がどのような結果を望んでいるのかを明確にしておくと、相談員が適切なアドバイスをしやすくなります。

相談の流れと注意点

相談窓口の利用は以下の流れで進められます。

1. 初回連絡：電話やメール、オンラインで相談内容を簡潔に伝えます。
2. ヒアリング：専門スタッフが詳細を確認し、適切な対応を提案します。
3. 具体的な解決方法の提示：必要に応じて、法的手続きや他の専門機関への案内が行われます。

相談の際には、感情的にならずに冷静に状況を伝えることが重要です。

また、プライバシー保護の観点から、相談内容が外部に漏れることはありません。

相談後のサポートとフォローアップ

相談窓口を利用した後も、問題解決に向けてフォローアップが行われる場合があります。

たとえば、再発防止策の提案や、法的手続きのサポートが受けられることがあります。

さらに、状況の変化や新たな問題が生じた場合にも、引き続き相談窓口を利用することで、継続的な支援を受けられます。

全国どこでも利用可能！信頼できるオンライン相談窓口

近年、オンラインで相談を受け付ける窓口が増えています。

これにより、職場環境や時間の制約を理由に相談をためらう方々も、気軽にアクセスできる環境が整っています。

以下に代表的なオンライン相談窓口をご紹介します。

厚生労働省の電話相談サービス

厚生労働省が提供する電話相談サービスは、全国どこからでも利用可能な窓口です。

• ハラスメント悩み相談室
• 労働条件相談ほっとライン
• 総合労働相談コーナー

パワハラやセクハラを含む職場のハラスメントに関する相談に対応しており、匿名で相談できるため安心して利用できます。

相談員が丁寧に話を聞き、適切なアドバイスを提供するだけでなく、必要に応じて他の支援機関への案内も行います。

公式サイトに記載された専用番号からすぐに連絡が取れるため、問題解決の第一歩としておすすめです。

チャット形式での相談が可能な機関

チャット形式での相談を受け付ける機関も増えています。

電話や対面の相談に抵抗がある方にとって特に便利です。

相談者のプライバシーを尊重しつつ、文字で問題を伝えることで冷静に状況を整理できます。

SNSで相談可能な窓口

• ハラスメント悩み相談室
• NPO法人 自殺対策支援センター ライフリンク（LINE「生きづらびっと」友達追加）
• 特定非営利活動法人 東京メンタルヘルス・スクエア
• 特定非営利活動法人 あなたのいばしょ
• こころの耳SNS相談

LINEで相談できる窓口や、24時間対応可能な機関もあり、忙しい方でも自分のペースで利用できます。

具体的な利用方法は、各相談窓口の公式サイトでご確認いただけます。

夜間対応可能な相談窓口

働く時間が不規則な方や、日中に相談する余裕がない方には、夜間対応の相談窓口がおすすめです。

一部のNPO法人や行政機関では、夜間や深夜帯でも相談を受け付けており、時間に制約がある方でも安心して利用可能です。

24時間相談可能

• 特定非営利活動法人 あなたのいばしょ
• よりそいホットライン

22時まで相談可能

• こころの耳
• よりそいホットライン
• ハラスメント悩み相談室

21時まで相談可能

• NPO法人POSSE
• 法テラス

これらの窓口では、急を要する場合にも柔軟に対応できる体制が整っています。

相談先は公式サイトで事前に確認しておくとスムーズです。

まとめ：適切な窓口を活用して一歩前進を

職場のハラスメント問題は、一人で抱え込まずに適切な相談窓口を利用することが解決への第一歩です。

公的機関やNPO法人は信頼性が高く、専門的なサポートを提供します。相談前に自分の状況を整理し、必要な情報を準備しましょう。

LINEを通じた相談も増えており、匿名で気軽に相談できます。専門家のサポートを受けることで、問題解決への道が開かれます。